Некачественный товар не требует упаковки

Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург.
Это быстро и бесплатно!

Возврат товара без упаковки

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит.

У всех на слуху такое правило: чтобы вернуть товар, нужно всего лишь напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки.

Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно по причин нарушения товарного вида. Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид? В соответствии со ст. А выяснить, что это такое, можно, только прибегая к глубокому анализу нормативно-правовых актов, а также здравому смыслу.

Товарный вид придается товару производителем. Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки: разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения. И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида.

Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей. Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано. Рассмотрим иную ситуацию: для подарка была куплена дорогая ваза в коробке ручного исполнения. Если коробка испорчена, то вазу, скорее всего, откажутся принимать.

Хотя, основная ценность именно в ней, а не в упаковке. У продавца возникнут очень большие трудности по замене упаковки на новую и приданию вазе товарного вида. Если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие. Например, коробка от мобильного телефона. Порой из-за конструктивных особенностей коробки распаковать мобильный телефон трудно даже многоопытным продавцам в магазине.

Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка совершена непосредственно у производителя, поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид. Иногда для того, чтобы воспользоваться купленным товаром, необходимо снять с него упаковку, сорвать пломбу или убрать голограмму. Так, при установке нового экрана в мобильный телефон с него необходимо снять защитную пленку.

Но проделав эти действия, окажется, например, что экран не подходит для конкретной модели телефона. Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен?

Если при возврате товара по ст. И все же попробуйте для начала договориться с продавцом — ведь если повреждена, например, универсальная упаковка, можно ему, сказать, что вы готовы взять другой подходящий вам товар, но без коробки.

Или согласиться на получение чуть меньшей суммы, чем цена товара, — с учетом того, что разница покроет восстановление его внешнего вида. Если вы видите, что продавец идет вам навстречу, не игнорирует ваши требования, маленькие шаги с вашей стороны для разрешения вопроса мирным путем будут вполне уместны, а часто — и материально оправданы.

В противном случае вы рискуете остаться ни с чем — с ненужной вещью и без денег. Что же касается будущих покупок, перед тем как приобрести вещь, узнайте как можно подробнее все нюансы возврата товаров надлежащего качества. Так, например, некоторые крупные магазины техники и электроники устанавливают более длительные сроки возврата и даже принимают некоторые из тех товаров, которые относятся к технически сложным.

А сеть магазинов товаров для дома ИКЕА принимает практически любой неподошедший вам товар, если вы вместе с ним принесете упаковку причем даже разорванную в срок до дней.

Изучив все подробности возврата, старайтесь делать покупки там, где эти условия наиболее выгодны. Хорошо, что очень много информации для потребителей, а что делать продавцу если потребитель требует возврата денег за товар потерявший товарный вид. Что такой товар с пятнами и запахами продавать дальше.? Ольга, я думаю, что если товарный вид, действительно, потерян, товар возвращать не следует.

Именно об этом и говорит закон. Если даже дело дойдет до суда, суд, скорее всего, Вас поддержит. Артем, Вы, наверное, продавец? Мобильный телефон вернуть можно, но только в том случае, если получится доказать, что он куплен под влиянием неверного информирования продавцом. Соглашусь, что это сделать нелегко. Нарушение упаковки — не всегда нарушение товарного вида. Добрый день. Столкнулся с подобной проблемой, продавец отказывается принимать холодильник, мотивируя это тем, что нарушен товарный вид.

А именно, удалёна клейкая лента, которой были приклеены полочки они должны способствовать сохранению полочек при транспортировке и удалена защитная плёнка со стальных декоративных элементов. Ещё продавец ссылается на то, что в холодильник загружались продукты при этом ни запахов ни пятен ни чего нет, и я об этом сообщил продавцу, да и какие пятна следы могут быть от например бутылки воды?

Утверждение о том, что холодильник потерял товарный вид продавец выдвинул после разговора по телефону, то есть никто ничего не осматривал и не проверял.

Павел, во-первых, устное утверждение оспорить невозможно — то, что просто сказано в слух к судебным документам не приложишь:. Но наклейки на декоративные элементы холодильника, защищающая их от царапин, повреждений, думаю, относится к товарному виду. Мы столкнулись с такой проблемой: покупатель хочет вернуть товар рулетку для собак полностью исправный, но с нестандартным нарушением упаковки. Упаковка предполагает многоразовое вскрытие без проблем и сама по себе прозрачная.

Но ее особенность в том, что между прозрачными частями проложена цветная этикетка по всему периметру с указанием фирмы, размера, длины и веса на который расчитан данный поводок.

Вскрыть и достать рулетку без нарушения этой этикетки очень легко. Клиент принес нам только прозрачную упаковку у который данный лист отсутствовал. Соответственно получить информацию о характеристиках данной рулетки сразу нельзя. Является ли это потерей товарного вида? Ведь без информационного листа ее никто не купит, да и мы не сможем с уверенностью утверждать ее параметры. К рулетке еще приложена маленькая книжка-инструкция. Анна, здравствуйте! Я считаю, что описанное Вами нарушение упаковки является потерей товарного вида, а также нарушением комплектности товара.

Добрый день! Покупал он его за 44 рублей, через неделю он стал стоить 47 рублей, правомерно ли его претензия или нет? Он ссылается на ст. Конечно, вмятина на холодильнике является браком. А вернуть сумму Вы должны ту, которую оплатил покупатель по чеку. Данный холодильник не является ведь ненадлежащим качеством, а у него потерян товарный внешний вид.

Это 2 большие разницы, и ст. Я прав или ошибаюсь? Денис, я думаю, что речь все же идет о ненадлежащем качестве. Например, ботинки, у которых царапина на коже, — это потеря товарного вида или брак? А тарелка с отбитым краем? Ведь из нее есть можно — она не теряет функциональных качеств. Доброгт времени суток. Клиент выбирал дворники для авто. Вымерял линейкой длину. После покупки, он вскрыл упаковку и оказалось, что щетка по размеру не подходит. Можно ли отказать клиенту в возврате или обмене товара, т к нарушена упаковка?

Упаковка герметична и вся информация о товаре в полном объеме указана. Мария, если без упаковки будет проблематично реализовать товар, и она повреждена, я думаю, что это будет являться основанием для отказа в возврате или обмене товара.

Роман, вообще, конечно очень некрасиво поступил магазин. Но по сути, наверное, непросто будет доказать, что стояла другая цена. Хотя, попробовать можно. Напишите заявление руководству магазина и приложите фотоснимок упаковки. Еще лучше — пойти в этот магазин сфотографировать ценник. А вообще — может ведь быть и такая ситуация, что была переоценка, а цену на упаковке не переклеили хотя это и не по закону.

Но вообще, мне кажется, что нужно ограничиться заявлением, иначе потратите больше, чем хотите вернуть. Ответьте пожалуйста! Я приобрёл игровую приставку playstation 4 19 января года ,23 января я принес её обратно что бы сделать возврат ,на что продавец возмутился тем что я вскрыл упаковку и начал ссылаться на товарный вид там провода ,контроллер в пакетиках которые я порвал сама коробка целая и я ей даже не пользовался 20 минут максимум полазил В общем заполнил заявление на возврат и в конце заявления указал что в случае отказа буду вынужден обратиться в суд.

Нарушил ли я товарный вид и каковы шансы что мне вернут деньги? Эдуард, мне кажется, что Вы нарушили товарный вид. Вы сами бы купили такую приставку — со вскрытыми пакетами? Думаю, что нет. Следовательно, продавцу Ваши действия помешают реализовать товар, потому что нарушен товарный вид. Приобрела через интернет-магазин детскую коляску.

Коробку от коляски оставила в магазине. Дома выяснила, что коляска не подходит ребёнку по размеру. Интрнет-магазин и пункт выдачи заказа коляску без коробки не принимает. Написала претензию и заявление на возврат денег.

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек.

Предыдущая статья: Возврат бракованного товара. Следующая статья: Возврат денег за непоставленный товар. Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин.

Можно ли вернуть некачественный товар без упаковки

В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Как вернуть товар в магазин без чека?

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как часто Вы сталкивались со следующей ситуацией: Принято решение о возврате товара, но продавец отказывает Вам, ссылаясь на то, что возврат товара без упаковки невозможен. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Как видно из данной выдержки закона о защите прав потребителей, у товара надлежащего качества должен быть сохранен товарный вид. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. С новой редакцией этого закона можно ознакомиться на национальном правовом портале. Многие после такого даже не рассматривают возможность вернуть товар без чека. В частности, в законе прописано, что отсутствие документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является причиной для отказа в возврате этого товара. Соответственно, если вы приобрели товар и по разным причинам решили его вернуть, то отсутствие чека не может быть основанием для того, чтобы ваше требование не удовлетворили. Также доказательством могут служить элементы потребительской упаковки, различного рода документы на товар технический паспорт, гарантийный чек, инструкция по использованию. Главное, чтобы на элементах упаковки и документах были метки, которые доказывают, что товар был куплен в конкретном торговом объекте. Следует помнить и о том, что вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение ограниченного срока и только в том случае, если он не побывал в использовании, а все его потребительские качества сохранены.

Можно ли вернуть товар если нет упаковки

Немало покупателей сталкивалось с необходимостью вернуть приобретенный товар в магазин. У граждан подобные ситуации всегда вызывают множество споров, поскольку не все могут похвастаться глубокими юридическими знаниями. В данной статье рассмотрим порядок возврата товара без упаковки.

Чтобы продать квартиру Андрей не может оформить доверенность на продажу, а только согласие. Также всем интернет пользователям доступна бесплатная услуга по получению реквизитов на сайте Госуслуг. Таким образом, при оформлении социальной стипендии, необходимо собирать различные справки.

В этом случае полученные Носовым денежные средства могут быть признаны неосновательным обогащением. Именно в рамках этого проекта появилась программа, с помощью которой молодые семьи могут решить вопрос приобретения жилой площади.

Передать заполненное заявление и пакет документов инспектору. Там принято платить страховые взносы пополам с государством, что позволяет получить при необходимости любое социальное обеспечение. Право постоянного (бессрочного) пользования земельным участком подлежит государственной регистрации по заявлению Покупателя в установленном порядке. Как вы проводите досуг. При этом участники программы партнерства также могут быть освобождены от обязанности обеспечения договора.

Причины возражений подробно указывать не обязательно, можно ограничится стандартными фразами. Ольга Сергеевна Я Маслова Ольга Сергеевна, мой паспорт числится не действительным. Если спросить у некоторых гостей нашей страны, из Киргизии ли они, то они несколько обижаются и говорят, что правильно, вообще-то, говорить Кыргызстан :).

Однако возможен ли возврат товара без упаковки? Но каждая конкретная ситуация требует осуществление продавцом комплектации товара. упаковки, но потребитель не обязан сохранять упаковку некачественного товара.

Некачественный товар не требует упаковки

Все зависит от его аппетитов. Может и нельзя так как путевка получена от работодателя, но нигде подробно не нашел, Спасибо. Департаментом образования города Москвы открыт Центр информирования населения о предоставлении образовательных услуг. Поэтому необходимые 25 лет стажа вы наберете в 2021 году.

Продлевать испытательный срок за пределы предусмотренного законом. В зависимости от выполняемых функций нормативно-правовые предписания разграничиваются на регулятивные (правоустанавливающие, правоизменяющие, правопрекращающие, правоконкретизирующие), и охранительные (правовосстановительные, карательные).

Есть из этого правила и свои исключения. Устанавливая их, законодатель должен исходить из того, что в целом осужденные обладают теми же правами и свободами, что и остальные граждане, за изъятиями, обусловленными особенностями их личности, характером совершенных ими преступлений и специальным режимом мест лишения свободы.

Что такое товарный вид

Поэтому, когда пассажир задаётся вопросом, есть ли в поездах розетки, есть все основания опасаться их отсутствия. Все указанные выше меры пресечения предусмотрены в случае реализации тонизирующих напитков, в состав которых входит алкоголь. В остальных случаях нужно получить согласие второго родителя на переезд, оформленное в виде доверенности.

Теперь нужно разобраться, как именно делается запись, чтобы к ней не придрались. Мужик, я подозреваю, что она спайс травкой называет. Онлайн журнал для бухгалтера. На экспертизу необходимо пригласить представителя страховой компании (например, с помощью телеграммы). В ответ заявителю будет направлено уведомление о получении сообщения. День приемки изделия не берется в расчет - отчитываться должны следующие 7 дней.

То есть там, где человек может заниматься садом-огородом, например. Второй супруг не подписывал договор и к нему не должно быть претензий. Москве время тишины занимает промежуток с 23:00 до 7:00. К индивидуальному жилищному строительству и земельному участку Сбербанк предъявляет множество требований.

Придерживать пострадавшего за голову, для предотвращения укуса языка и его западения ввести в рот ложку, по окончанию приступа перевести в устойчивое боковое положение. То есть истец настаивает, чтобы я приехал в Москву до суда, привез деньги и подписал мировое соглашение.

Уточнить разницу вы можете у компании поставщика, с которой у вас заключен договор на предоставление услуг. Учитывая, что квартира была приобретена в 2007 году, на нее будут распространяться условия по предоставлению налогового вычета, действовавшие на момент покупки по ипотеке.

Напротив, в соответствии с п. Претензию, даже сразу не смогли найти, в ящике с ворохом бумаг……И лишь после пререканий с сотрудниками торговой точки Билайнмолодой человексогласился помочь, отискал рукописную претензию и оформил заявку на рассмотрение, после чего, сразу пришла смс с номером 2178928757……. Необходимо зайти в личный кабинет и ввести номер пластика.

Представитель очень хороший специалист, грамотно выступал в суде.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Бесплатная консультация эксперта по телефонам: +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург
Похожие публикации